SVOI BLOG

Ошибки вашего отдела продаж, которые могут стоить вам прибыли

Участницы SVOI
Анастасия Шорина
@shorina.nastya
  • основатель агентства по продажам

Ошибки вашего отдела продаж, которые могут стоить вам прибыли

Отдел продаж, пожалуй, одно из основный звений компании, приносящее прибыль. Именно он контактирует с вашими клиентами, не только продавая продукт, но и создавая определенную его репутацию. Именно поэтому так важно грамотно настроить отдел, ведь его ошибки могут стоить вам прибыли.
Об ошибках и правилах продаж Анастасия Шорина знает всё, ведь практически вся ее жизнь была связана с продажами. В ней были и безуспешные попытки создания бизнеса, и работа с презентациями, и продажи в музыкальной индустрии. А 3 года назад Анастасия систематизировала свои знания и опыт, прошла обучение продажам и открыла собственное агентство по разработке и внедрению скриптов.
Параллельно с агентством девушка начала развивать второй стартап – IT-платформу для поиска домашнего персонала.
“После того, как у моего отца случился инсульт, мы с мамой и сестрой разрывались между работой, домом и уходом. Тогда нам было важно найти квалифицированную сиделку, но мы столкнулись с морем сложностей и поняли, что большинство аналогичных платформ не обеспечивают должного качества”.
Заметив недостатки платформ и специалистов (например, отсутствие эмпатии и понимания, через что сейчас проходит семья), Анастасия приняла решение создать собственную платформу, где клиенты смогут найти сиделок, психологов, няней и горничных, уверенные в качестве работы и профессиональном контроле со стороны платформы.
Тогда, три года назад, она вновь столкнулась с необходимостью презентовать и продавать собственные проект. Тогда она прошла обучение по продажам, которое вдохновило ее на создание бизнеса – агентства по разработке и внедрению скриптов, а также обучению специалистов продажам.
Этот бизнес быстро привлек клиентов – экспертов, желающих продавать свои знания, и предпринимателей, старающихся грамотно настроить отдел продаж. И не удивительно! Ведь с первых клиентов Анастасия показывала невероятные результаты, увеличивая конверсию продаж более чем в 2 раза через корректировку скриптов.
Как именно ей это удавалось?
Чтобы помочь нашим участницам улучшить отделы продаж и избежать частых ошибок, Анастасия поделилась несколькими пунктами, на которые обязательно нужно обратить внимание в вашей компании.
  • Проводите регулярный аудит
Отслеживайте показатели отдела продаж и контролируйте качество общения с клиентами. Можете делать это самостоятельно, поручить руководителю отделу продаж или через аутсорсинг.

Так вы сможете в режиме реального времени отслеживать все показатели, держать руку на пульсе и своевременно исправлять ошибки.
  • Отслеживайте важные показатели
Часто предприниматели обращают внимание на совершенно неважные показатели. Например, сколько раз за разговор менеджер произнес слово “акция”, но между этим и удачной продажей нет прямой корреляции. Подумайте, от каких показателей действительно зависит покупка и следите за ними.
  • Не забывайте про индивидуальный подход
Залог успешной продажи – определить истинную боль клиента, ведь именно ее должен закрывать ваш продукт. После этого менеджер должен не просто следовать общему скрипту, а верно адаптировать презентацию и продажу под потребности клиента.
Всего несколько небольших корректировок и ваш отдел продаж сможет в несколько раз увеличить показатели!
В UWILL Анастасия пришла около 7 месяцев назад по рекомендации Марии Азаренок в поисках женского окружения.
“UWILL – это уникальное сообщество с бесконечными возможностями. Каждая его участница – потрясающая и невероятная женщина, готовая прийти на помощь по любому вопросу!”
Всего за полгода Анастасия круто выросла в нашем сообществе: масштабировала бизнес, вышла на новый финансовый уровень, нашла новых клиентов и идеи, а также выступила спикером в Анталии.
И уверены, это только начало!
Впереди участницу ждет еще много побед и взлетов!
А если вы хотите добиться таких же результатов – присоединяйтесь к UWILL, заполнив анкету на нашем сайте. Здесь вы найдете окружение вдохновленных и успешных женщин, возможности для масштабирования и развития вашего бизнеса.

Контакты:
Instagram: @shorina.nastya