Клиентский сервис в 2021 — это целая философия бизнеса. Владея искусством бесшовных коммуникации, вы превратите нового клиента в вашего преданного фаната, затратив при этом 0 рублей. Как это сделать? Я расскажу.
Татьяна Цветкова
@tat_tsvetkova
- Эксперт по клиентскому сервису и LTV клиента
- Предприниматель с 17-ти летним стажем
- Сооснователь Mellennium Group of Companies (ТОП-3 в миграционной безопасности крупнейших российских и международных компаний, победитель премии CX WORD AWARDS «Лучший клиентский опыт в B2B», сейчас в портфеле бизнеса 545 компаний 22 компании из списка ФОРБС за 2020 год)
- Автор курсов и тренингов по клиентскому сервису и бесшовным коммуникациям
- Действующий член Ассоциации профессионалов клиентского сервиса
- Победитель всероссийской премии Главная Женщина РФ 2021 в категории «Сервис»
У меня два высших образования (юридическое и психологическое) и специальное образование "Эксперт по клиентскому сервису (сервисолог)". Я работаю в 3-х направлениях: визово-миграционном, мероприятивном и консалтинге. Предоставляю услуги в этих областях, консультирую клиентов и несу клиентский сервис в массы — для меня это определённая жизненная философия и недооцененная бизнес-стратегия!
Чем я могу быть вам полезна?
- Точно знаю, чего хотят ваши клиенты, и как сделать так, чтобы они из случайного превратились в постоянного.⠀
- Делаю так, что клиенты САМИ приходят к вам по наторенной дорожке без каких-либо усилий с вашей или его стороны.
- Выстраиваю коммуникации с клиентом таким образом, чтобы он стал вашим самым преданным фанатом и покупал снова и снова сам без манипуляций и заговоров.
Я постоянно расту и прохожу новые обучения, не забывая делиться своими знаниями с другими людьми онлайн и офлайн. Моя цель — вывести клиентский сервис в РФ на новый уровень, а также выйти на мировой рынок с помощью UWILL и продвигать философию клиентского сервиса в других странах.
Моя суперспособность – это выстраивать коммуникации с клиентом таким образом, чтобы он стал вашим самым преданным фанатом и покупал снова и снова сам без манипуляций и заговоров.
В проекте UWILL я меньше 3 месяцев и первое впечатление, которое я получила после знакомства с ним — это масштаб. Проект помог мне увидеть другие перспективы роста и дал публичность в новом потрясающем окружении, где уже есть друзья, клиенты и ПАРТНЁРЫ.
И в благодарность этому сообществу я хочу сделать ЭКСКЛЮЗИВНОЕ предложение участницам в честь моего дня рождения 23 декабря! Напишите мне в Инстаграм фразу "я из UWILL" и вам пришлют обновленный прайс специально для членов проекта. Предложение действует при оплате услуги в течение 3-х дней. Буду рада нашему знакомству!
